Téléphone
contact@aide-autonomie.fr
Horaires
Lundi - Vendredi
9h30-12h30 / 14h-18h30
Paris
Aide à domicile
Mission
Assurer des services de haute qualité, répondant à tous les besoins d’assistance et niveaux de dépendance dans les arrondissements centraux et de l’est de Paris.
Objectifs
Former et motiver nos auxiliaires de vie pour être au rendez-vous de vos besoins et d’offrir, en plus des soins techniques, une présence chaleureuse et réconfortante.
Réalisations
Tous nos auxiliaires sont bienveillants, vigilants et capables d’intervenir en 1er secours en cas de besoin.
Publics concernés
Personnes âgées
L'assistance aux personnes âgées représente plus des 3/4 de nos interventions auprès des personnes dépendantes. Que ce soit pour l’entretien de votre foyer ou de votre linge, pour des prestations de grande dépendance, les maladies neuro-dégénératives ou simplement pour une aide temporaire, nous sommes à l'écoute des besoins.
Handicap
Vivre en ville historique présente des difficultés et encore plus lorsqu’on est en situation de handicap. Nos équipes d'assistants de vie sont capables de répondre à des demandes personnalisées, que ce soit pour des bénéficiaires ayant des difficultés physiques ou sensoriels.
Maladies - Accidents
Vous êtes souffrant(e) et c’est difficile pour vous de faire vos courses, préparer vos repas ou entretenir votre appartement ou votre linge ? Nos assistant(e)s de vie sont la pour vous donner un coup de main pendant cette phase temporaire.
Ménage - Repassage
Repassage de votre linge, nettoyage de vos sanitaires et de votre cuisine. L'entretien de votre domicile est assuré par les aides ménagères de l'agence Aide Autonomie. On s’adapte à votre demande dans tout le centre et l’est de la capitale.
Paris
Qualité
Un personnel formé et attentif
Nos assistants de vie sont notamment formés pour aider à la toilette ou aux déplacements. Ce sont des gestes techniques qui demandent assurance et expérience pour mettre à l’aise le bénéficiaire.
Des encadrants présents et motivés
Pour prendre en compte vos besoins et vos gouts, il est nécessaire que nous puissions suivre votre satisfaction et nous assurer que vos préférences et vos consignes soient bien prises en compte. C’est le rôle des 3 coordinateurs qui sont au bureau et assurent le lien avec les intervenants à domicile.
La qualité au cœur de notre organisation
En plus du Label Qualité SGS, un label indépendant qui nous audite chaque année. Nous vérifions le respect des horaires grâce à un système de télégestion. Les encadrants peuvent vérifier et intervenir le cas échéant en cas de retard des intervenants à domicile.
Questions / réponses
Mes parents ont besoin tous les deux de se faire aider, mais ils sont assez réfractaires à faire rentrer quelqu’un chez eux. Que puis-je faire ?
On ne peut intervenir bien sûr que si vos parents sont demandeurs. C’est eux qui signent le contrat, sauf s’ils sont sous tutelle. Il y a plusieurs manières pour se faire accepter.
D’abord nous sommes prestataires, c’est-à-dire que nous pouvons choisir ensemble quel est le meilleur profil de personne et puis en changer si c’est préférable.
Ensuite, lors de l’entretien d’évaluation on va essayer d’ajuster au mieux le nombre et le type de prestations pour que le service que vous recherchez pour vos parents soit le plus adapté à leur façon de vivre.
Et enfin, vous pouvez bien sur interrompre le service rapidement si un essai n’est pas concluant. Ce sera plus facile que si vous aviez directement embauché quelqu’un.
Je ne veux pas être liés par un contrat, je veux garder de la souplesse dans mon organisation personnelle. Que faire ?
Je vous comprends. On est toujours désireux de garder ses habitudes et de rester ouverts aux opportunités. Le contrat est souple. Vous pouvez suspendre et arrêter quand vous voulez. C’est important !
Le contrat vous permet d’être garanti de fidéliser l’assistant(e) avec qui vous vous sentez à l’aise. Elle/il ne sera pas disponible pour d’autres personnes pour le créneau que vous aurez choisi. C’est une garantie pour vous ! Il faudra juste prévenir un peu avant si vous désirez annuler la prestation pour qu’elle/il puisse libérer son créneau pour une autre personne.
Est-ce plus intéressant de venir chez vous que d’employer directement la personne ?
Recruter directement ou via une agence mandataire est possible.
Cependant il est nécessaire de bien anticiper les conséquences : Que faire quand cette personne est malade ? Ou ses enfants, ou quand elle part en vacances ? Il y a bien sur le risque de conflit prud’homal ou simplement la difficulté de manager quelqu’un qui peut imposer ses habitudes aux dépends des personnes pour lesquelles elle est sensée travailler. Point toujours délicat quand ceux-ci sont âgés et que les enfants ne sont pas sur place et ont un emploi du temps chargé.
Y a-t-il des aides de l’état pour aider à payer ses prestations ?
Les aides pour les personnes agées sont gérées par le département avec une exception à Paris ou la municipalité organise directement les aides aux anciens. Vous trouverez sur le site internet de la ville de Paris tout ce qui est fait et l’aide que le département fournit. N’hesitez pas à nous demander !
Et si mon assistante tombe malade ou s’il y a des grèves de métro ?
En début de prestation, nous vous présentons selon la fréquence des venues au moins 2 assistant(e)s pour le cas où l’une viendrait à avoir un empêchement. Ainsi nous sommes flexibles en cas de problèmes et des départs en vacances.
Les auxiliaires de vie sont-elles fiables ?
Nous recrutons nos assistant(e)s après des tests techniques et comportementaux. Nous formons régulièrement nos salariés pour homogénéiser les pratiques et permettre les echanges entre professionnels. Nous avons mis en place également un système de contrôle des présences par badgeage sur place. Ainsi nous connaissons l’heure de début et de fin des prestations et l’équipe de coordination veille au respect des horaires.
Zones d'intervention
Quartier Paris 3e
Quartier Paris 4e
Quartier Paris 10e
Quartier Paris 11e
Quartier Paris 12e
Quartier Paris 20e
Autres Quartiers parisiens
Équipe
Laurent
Directeur opérationnel
Xavier
Directeur administratif & financier
Nabil
Responsable du Bureau
Oumar
Responsable Client & Qualité
Frédéric
Référent Qualité
Témoignages
René
67 ans, rue du Bourg Tibourg 75004 Paris
Merci à l’equipe d’Aide Autonomie. Vous avez été présent pour m’aider au moment ou ma femme terminait sa vie et c’était dur. Vous m’avez aidé à remonter la pente et maintenant vous m’aider au quotidien.
Clothilde
86 ans, rue Claude Decaen 75012 Paris
J’ai de plus en plus de mal à me lever. Maintenant c’est Sabrina qui vient m’aider. Elle est parfois un petit peu en retard mais on a réussi a construire une vraie relation de confiance. Je me souviens, le déclic c’est fait quand elle m’a proposé de me rapporter une baguette toute fraiche pour mon petit déjeuner.
Irène
93 ans, rue Faidherbe 75011 Paris
Oui d’accord, je n’ai plus la mémoire que j’avais avant, mais ca marche quand même suffisamment pour vous dire que je suis bien content de Didier qui vient m’aider à faire mes courses. J’aime bien me promener avec lui. Il est costaud. On risque pas de venir m’embeter.
J’ai besoin d’une aide à domicile pour mes parents
Mes parents vieillissent et ont besoin d’aide. Je veux être rassurée sur ceux les intervenants qui les accompagneront au quotidien.
Confiance
Lorsque nous vieillissons, de nombreux gestes du quotidien deviennent compliqués. Peu à peu ou suite à un choc, une maladie ou un accident, la vie peut basculer dans un embarras quotidien ou tout du moins une gêne, parfois une difficulté. Cette prise de conscience que nous pouvons avoir nous-même, que perçoit nos enfants ou nos amis, devient vite un point de désolation quand on s’imagine que le quotidien risque de ne plus être comme avant.
« 90% des français préfèrent rester chez soi plutôt que de se faire aider en maison de retraite »
Le maitre mot est de trouver quelqu’un de confiance, un professionnel à la fois vigilant et impliqué, et expérimenté, proche et disponible pour être là comme et quand il faut. C’est pour cela que le réseau Aide Autonomie a été créé et œuvre depuis plus de 20 ans, pour mériter la confiance de ceux qui leur confie ceux qu’ils aiment le plus.
Près de chez soi, Aide Autonomie est à la fois proche et disponible
Si je pouvais trouver quelqu’un de proche, un acteur sérieux qui ne serait pas loin, je serai tranquillisée
Nos bureaux sont situés dans le 12ème arrondissement de Paris. Nous intervenons dans tout le quartier. Que ce soit près de la place Daumesnil, près de la Gare de Lyon, le long du Faubourg Saint Antoine, à Picpus, à Bercy ou à coté de Bel air.
Nous intervenons dans tout l’Est Parisien :
Pour que les bénéficiaires et leur famille soient tranquilles, une permanence téléphonique locale fonctionne tous les jours de l’année et permet de joindre un membre de l’équipe de garde si nécessaire. Intervention 24h/24, garde de Nuit, passage quotidien ou hebdomadaire, nous sommes disponibles pour les prestations correspondant à votre besoin.
Comment Aide Autonomie s’assure de la qualité des prestations ?
Les professionnels Aide Autonomie sont formés et expérimentés
Le centre recrute des auxiliaires diplômées ou bénéficiant d’au moins 3 ans d’expérience dans le service aux personnes dépendantes.
Un programme de formation complet
Le personnel aidant suit un programme de formation incluant un module obligatoire à la sensibilisation à la bientraitance et un cursus de premier secours.
Des modules plus spécifiques comme l’aide à la toilette ou l’aide à la mobilisation pour les personnes dépendantes ayant des difficultés à se déplacer permettent de maintenir le bon niveau de nos auxiliaires de vie.
Les formations sont assurées par des professionnels de santé : infirmier ou aide soignants. Ils déterminent les besoins de chaque intervenant et bâtissent un plan de formation tout au long de leur carrière.
Afin d’accompagner des personnes atteintes de pathologies particulières, nos auxiliaires peuvent choisir une formation spécifique aux maladies neurodégénératives (Alzheimer, Sclérose en plaque, Maladie de Parkinson par exemple).
Des visites de contrôle régulières
Les équipes d’intervenants à domicile du centre Aide Autonomie sont encadrées par des animateurs qui effectuent des contrôles techniques des prestations.
A ces contrôles, s’ajoute le contact régulier avec les aidants et les bénéficiaires par téléphone ou lors d’une visite tous les six mois pour faire le point et s’assurer que les prestations se déroulent au mieux des conformément aux attentes de chacun au domicile du bénéficiaire. En parallèle, une enquête client est menée deux fois par an.
Le centre Aide à domicile Aide Autonomie est certifié Qualicert.
Parce qu’il est important de garantir la qualité de nos prestations, nous avons choisi le leader mondial de la certification SGS ICS. Ce prestataire indépendant a labellisé notre centre. Nous sommes soumis tous les ans à des contrôles, des audits et des visites de clients mystère.
Des spécialistes de l’aide à domicile
Pourquoi choisir Aide Autonomie ?
Proche de chez vous, le centre mise sur la qualité des prestations et la formation de ses assistantes de vie. . Ce qui caractérise les assistants qui se déplacent chez vous c’est à la fois leur implication et leur vigilance.
Quelle que soit la prestation (aide-ménagère, aide au repas, aide à l’hygiène, promenade…) nos auxiliaires sont sensibilisés à la vigilance.
Une évolution, une perte d’appétit, une légère dégradation de perte de repère… Nous prenons à cœur notre rôle de coordinateur auprès de la famille et des aidants. Si vous le désirez, nous assurons également la coordination avec le médecin et l’infirmière familiale en cas de besoin.
Vous nous confiez, vos êtres les plus chers. Avec vous, l’équipe d’aide à domicile Aide Autonomie leur apportera ce dont ils ont besoin.